金正昆谈商务礼仪三个基本理念

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二不能为对方劝酒夹菜，不能强迫别人吃；

三是进餐不能发出声音．这是尊重别人，另外要讲规矩，比如接受名片，接受名片时如何做才是尊重别人，专业要求是有来有往，来而不往非礼也．要是没有也要比较委婉地回答，可以告诉对方，没带或用完了．商务交往中有时是需要一种“善意的欺骗”．

商务交往与公共关系之二——善于表达．

商务礼仪是一种形式美，交换的内容与形式是相辅相成的，形式表达一定的内容，内容借助于形式来表现．对人家好，不善于表达或表达不好都不行，表达要注意环境、氛围、历史文化等因素．

双排座轿车那个座位是上座．标准答案上座不止一个，专业说法是客人坐在哪，哪里就是上座．吃饭、乘车都是这样．社交场合不同上座位置不同，主人亲自开车时附驾驶位子是上座；二人同时座车，关系密切的坐在前面；专职司机或出租车时，附驾驶的位置的后面座位是上座，这时付驾驶位置是随员座，要人座vip，安保座，司机后面的座．

管理三段论法：一是把你想到的写下来．二是按照你写下来的去做；三是把做过的事情记下来．

你对人家好要让人家知道，这是商务交往中的一个要求，下面和同志们讨论一下男士西装的问题，穿西装怎样体现身份，从商务礼仪讲是一个高端的问题．穿西装专业的问题，从专业上讲“三个三”：即三个要点，三色原则，含义是全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系；三一定律，是讲身上三个部位：鞋子、腰带和公文包．这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主；三大禁忌，穿西装不要出洋相，第一个禁忌是商标必须要拆掉，第二个禁忌袜子的问题，袜子色彩、质地，正式场合不穿尼龙丝袜，不穿白色的袜子，袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳，第三个禁忌领带打法出现问题，主要是质地和颜色的要求．穿非职业装和短袖装不打领带，穿夹克不打领带．领带的时尚打法：一是有个窝，这叫“男人的酒窝”．第二种打法打领带不用领带夹，用领带夹的一是vlp或者是穿职业装，因为在他们的领带加上有职业标识，一看就知道他是哪方神圣，男人不打领带夹，风一吹是很酷的．第三种打法是领带的长度，领带的箭头以在皮带扣的上沿为宜．

商务礼仪与公共关系之三——形式规范．

第一、讲不讲规矩，是企业员工素质的体现；

第二、是企业管理是否完善的标志；有了规矩不讲规矩，说明企业没有规矩，比如作为一个企业，在办公时间不能大声讲话，不能穿带有铁掌的皮鞋，打电话也不能旁若无人．讲形式规范就是要提高员工素质和提升企业形象．商务场合通电话时谁先挂断电话？地位高者先挂．客户先挂．上级机关先挂．同等的主叫者先挂．

职场着装六不准，第一过分杂乱，制服不是制服，便装不象便装，非得穿出点毛病来．第二过分鲜艳（三色要求），第三不能过分暴露，女同志不能超低空，影响办公秩序；第四过分透视，里面穿的东西别人一目了然，这不是时尚，是没有修养；第五过分短小；第六过分紧身，女同志较多，公司在交往中尤其不允许．讲不讲规矩就是企业的形象问题．

在商务交往种，对人的称呼有四个不能用的称呼，第一个不能用的

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