电话管理办法

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电话管理办法1.总则1.1.制定目的1)将电话管理予以合理化以利业务进行2)充分发挥电话的最大效力节省成本1.2.适用范围凡隶属使用本公司的国内外长途电话及市内电话（含公私事）依本办法所规范的体制管理1.3.权责单位1)管理部负责本办法制定、修改、废止之起草工作2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准2.管理办法2.1.电话总机（话务员）管理办法1)总机话务员应接转迅速、准确用语简炼、清晰、耐心应使用“您好”、“请”、“对不起”等礼貌用语2)总机接听外线电话的基准用语为“您好××公司”当对方告知分机电话号码时说“请销等”；如分机占线说“对不起电话占线请销后再打”3)总机接外线电话至分机时一般电话铃声响五次没人接听即挂线4)话务员上班时间不得与人在电话在闲聊不得偷听或泄漏公务机密5)不得在总机拨挂电话非相关人员不得在总机上操作6)凡工作时间内外来私人电话除重大急事外总机应婉拒接线2.2.挂， 名称：电话管理办法，我们己经对电话管理办法进行杀毒，以保证您的安全下载电话管理办法，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，电话管理办法的文件大小为571 KB。