维修、退货、更换、返修管理

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九、一、 维修、退货、更换、返修管理业务员接到客户通知，自己或通知技服部人员对销售商品初步诊断，然后将商品送到维修部登记进行维修和质量鉴定，维修部登记维修台帐并填写商品检测报告。下面可分为四种情况：1、 维修后返回客户（1） 经维修部维修后，商品可正常使用，维修部负责通知业务员。（2） 业务员到维修部领取商品，将商品返回给客户。2、 更换商品管理（1） 经维修部维修鉴定后，无法维修恢复正常使用的商品，业务员填写红字销售预算清单，同时填写更换出库商品预算清单，经部门经理审核批准。（2） 商务部根据审核批准后的预算清单，输入订单，冲回原销售出库订单，办理更换出库商品出库手续。（3） 仓库核对并清点退货商品，与红字销售订单核对无误后关联生成退货单，并办理退货手续，将退回商品入不良品库。同时生成并打印更换出库商品发货单，与商品一同交业务员。（4） 业务员将商品送交客户，并将取得客签字确认的发货单送， 名称：维修、退货、更换、返修管理，我们己经对维修、退货、更换、返修管理进行杀毒，以保证您的安全下载维修、退货、更换、返修管理，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，维修、退货、更换、返修管理的文件大小为126 KB。