房务部客房分部质检细则

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房务部客房分部质检细则一、质检组织机构二、质检程序先由服务员自查再由督导复查再由经理抽查三、质检内容1、仪容仪表如：头发、口红、制服、指甲等是否符合标准2、礼节礼貌如：对同事、同客人、同上司对领导3、行为规范如：要求符合酒店员工手册、部门规定、各项规章制度4、卫生状态如：要求干净彻底无死角卫生、无异味、无污渍、无四害、无灰尘、无杂物5、设施、设备如：客用设施、内部使用设施、设备公共区域设施设备6、消防如：消防器材完好性、可靠性、畅通性7、酒店内、外部信息如：管理人员、营业时间、电话服务内容、外部景点介绍交通等8、节能如：节水、节电、节成本9、业务技能如：业务知识、基本职能、熟练程度及灵活性新世界酒店房务部会议室巡检表年月日巡检项目巡查内容整改措施备注一、门1、门锁开启关闭是否灵活；2、门活页是否正常有无异响；3、门上的油漆有无脱色或损坏；4、门牌有无破损是否稳固二、货柜1、货柜门开启关闭是， 名称：房务部客房分部质检细则，我们己经对房务部客房分部质检细则进行杀毒，以保证您的安全下载房务部客房分部质检细则，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，房务部客房分部质检细则的文件大小为7.15 MB。