文明城市中的绿色身影——局报刊投递部的三位投递员
文明城市中的绿色身影——局报刊投递部的三位投递员
清晨6时30分，被誉为“全国文明城市”的江苏省张家港市还未从睡梦中完全苏醒，但此时，张家港市邮政局报刊投递部的20多名投递员就已全部到岗，整理着刚刚拉来的《扬子晚报》、《现代快报》等报纸，“刷、刷、刷”一份份报纸准确地投入每个格子，经过1个小时的紧张作业，这些报纸全部归位。7时30分，邮车驶入张家港局大院，投递员又开始整理送达的报刊。接下来，投递员便分赴全市各个段道，他们要用一天时间穿梭于城市间的每个角落，行程30～50公里。相同的线路、相同的工作，绿色的身影，优质的服务，成为这座文明城市中一道和谐的风景线。以下介绍的是他们中间的3位投递员。
沉默的人
采访投递员是一件难事，投递班负责人顾xx的沉默寡言让笔者感到有些尴尬，问什么，他都说：“没有，没有。”逼急了，就指着旁边一个黑黑的小伙子说：“就写写他吧！”
映入我们眼帘的小伙子黑黑的、高高的，叫邵xx，是一名普通的投递员。他正麻利地分发报刊。沉默，又是沉默。一旁的老顾抱歉地对我说：“这是我们投递员的通病，就是不爱说话。”见邵xx总是不讲话，顾xx便介绍说：“别看他表面上大大咧咧的，可干起活来可是一丝不苟。有的客户出门几天，订的报纸信报箱塞不下，他就代为保管；有的客户居住的小区没有信报箱，他就免费为他们安装简易信报箱，客户对他的反映可好呢！”
顾xx说，一次，小邵为家住花园一村的客户张先生安装了一个简易信报箱，当他想把信报箱的钥匙交给张先生时，才得知张先生出差了，一两天就回来。于是，小邵连续两个晚上都来到张先生家门口等他，但都没有看到张先生的身影。当他第三天再去的时候，小区保安出面了，问他为什么没事老在这里转悠，小邵正要解释，只见张先生回来了，说明情况后，张先生非常激动，连声说：“没想到，这么点小事，你们还记在心上，邮局的服务质量真好。”
“快别说了，不就这么点事吗！”老顾还要往下说，一直沉默的邵xx终于开口了。老顾不顾小邵的阻止，又赶忙说道：“事虽不大，可说明小邵是一个对工作认真负责的人。”
快乐的人
“辛苦我一人，方便千万家”，这是报刊投递部贴在墙上的大幅标语，这句话深深地烙在每个投递员心中，更印在了朱xx心中。朱xx曾经是一名下岗女工，35岁那年，走上了邮政投递岗位。
刚开始干投递时，给朱xx最大的印象就是一个字——累，她负责160多幢居民楼邮件的投递工作，每天两大包邮件超过25公斤，天刚蒙蒙亮就要上班，来回跑上两趟25公里的邮路，两个月下来，她每天晚上都累得像散了架似的。她告诉丈夫，她不想再干下去了。然而一件小事却扭转了她的想法，一次，她因投错了报纸，客户到邮局来投诉。但得知朱xx是一位新手时，客户拉着她的手说：“没关系，好好干，时间长了就熟悉了。”就是这普通的话语，使朱xx心里暖暖的，也坚定了她不但要干下去，还要干好的决心。
从此以后，朱xx就开始有意识提高自己的业务水平，为熟悉邮路，她花了整整两个月时间，不分白天晚上地在段道内跑。如今，段道内每幢楼大概有多少居民，大概有多少退休职工，哪些人需要送报上门等，朱xx都可以如数家珍般地说出。为练好技能，她每天坚持练习分报，大大提高了工作效率。
当笔者问她：“现在你的感觉怎么样？”她一笑：“累还是累，但累中有乐。每天投递时，小区居民会主动向我打招呼，问好。每当此时，我特别快乐，也为我是一名投递员而感到光荣。”
邮局的人
“金碑银碑不如客户的口碑”。提起报刊投递部投递员，家住云盘二村的陆老太就赞不绝口。
陆老太今年70多岁了，腿脚不大灵便，子女又长年在外地。投递员郭国英了解到这一情况后，主动上门帮助做家务活并经常陪她聊天。同时，郭国英还为老人代领包裹邮件，代领退休工资等。每逢端午节，郭国英都会带上粽子等食品去看望陆老太。可至今，陆老太还不知道郭国英的名字，因为每次问起，郭国英总是回答她是邮局的人。于是，陆老太逢人便讲：“这位‘邮局的人’比我的亲闺女都亲呀！”说到这些时，郭国英告诉笔者，报刊投递部每名投递员都与自己段道内的老人结成了帮扶对子，好人好事多得很。多年来，他们与这些非亲非故的老人结下了深情厚谊，他们从不留名姓，老人们只记住了他们是“邮局的人”。近日，一位老人给报刊投递部送来一面锦旗，上面写着“关爱老人、温暖长久”。