客户满意度监测程序

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《客户满意度监测程序》表格为模板格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：客户满意度监测程序下面是某物业管理服务企业客户满意度监测程序供读者参考客户满意度监测程序一、目的依据ISO9001：2000标准8.2.1条款的要求监控客户的满意程度及时发现问题解决问题从而不断的持续改进物业管理服务工作二、适用范围适用于本公司对客户满意程度的测量三、职责（1）各分公司（项目部）作为主控部门对接受物业管理服务的客户进行满意程度测量负责与客户联系有效处理客户意见（2）物业客户服务中心作为主控部门对物业管理服务的潜在客户和接受物业管理顾问工作的客户进行满意程度测量负责与客户联系有效处理客户意见（3）经营发展部作为主控部门对接受新增服务项目的客户进行满意程度测量负责与客户联系有效处理客户意见（4）相关部门负责整改方案的执行四、工作程序（一）客户满意信息收集1.通过客户对公司投标前的考察收集客户对公司信誉评， 名称：客户满意度监测程序，我们己经对客户满意度监测程序进行杀毒，以保证您的安全下载客户满意度监测程序，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，客户满意度监测程序的文件大小为935 KB。