大堂经理岗位说明书

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大堂经理职位名称大堂经理职位代码所属部门职系职等职级直属上级薪金标准填写日期核准人职位概要:指导和管理对客人服务确保每一位客人得到热情、礼貌的服务工作内容:%主持大堂的各项服务工作保证灯光、音乐效果；%监管前台、服务员的工作质量；%巡视大堂、房间的卫生状况；%监督整个酒店的运作尤其夜间运转；%管理大型活动并提供相关服务；%解答并处理客户疑问、问题任职资格:教育背景:◆专业不限大专以上学历培训经历:◆受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训经验:◆3年以上客服主管或大堂经理从业经验技能技巧:◆熟悉宾馆、酒楼服务的运作和管理有相关知识与管理经验；◆熟悉宾馆的各项管理工作流程和管理规范；◆熟悉同行业竞争的动向具有服务、质量、市场、效益意识；◆较强的组织、管理、协调能力；◆较流利的英语口语态度:◆形象、气质好精力旺盛综合素质较好具有服务意识；◆有较强的责任心、服务意识及团队合作精神善于与人沟通， 名称：大堂经理岗位说明书，我们己经对大堂经理岗位说明书进行杀毒，以保证您的安全下载大堂经理岗位说明书，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，大堂经理岗位说明书的文件大小为393 KB。