超越自我─人际沟通

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   凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提．

  指证别人错误的方法：听过赞美后，通常较易接受批评．

• 以间接的语句指证他人的错误．

才不致引起怨忿．赞美后面没有「但是...」(附加反语)．

• 先说自己错在那里，然后再批评他人．

听别人数说我们的错误很难，但假如对方谦卑的自称他们也并非完美，我们就容易接受了．

• 用问问题来取代直接的要求．

这方法容易让人改正错误，可以保持个人的尊严、自觉和具有重要性．这方法赢得合作，不是背叛．

• 一定要顾到他人的面子．

处理解雇或惩戒事项的时候不要忘了这点．

• 如何激励别人走向成功─只要稍有改进即给予赞赏．嘉勉要诚恳，赞美要大方．

特别指出他某个特点来赞美．

• 给他一个他愿意全力追求的美誉．

假如你想在某方面让他有所改进，最好就表现出你认为那人在这方面的确有不凡的特性．

• 多多鼓励，让他觉得这过错很容易改正．

他们会力图超越、全力以赴．

• 使他觉得，照你意思去做会很开心．
  
  

  有力的领导者应随时注意以下要点：


1、要诚恳．对自己做不到的事不要轻易许诺．不要老是想着自己的利益，而要关注别人的利益．

2、要确实知道你想要别人做什么．

3、要突显．问问自己，什么是别人真正想要的东西．

4、想想看，别人若照你意思去做，会有什么好处．

5、你所给予的好处，是否为对方真正所需．

6、在你要求别人做事的时候，应让对方明了他会因此而获得某些好处．

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