谈管理中的沟通

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二、个人的沟通障碍
1、个性因素所引起的障碍．信息沟通在很大程度上受个人心理因素的制约．个体的性质、气质、态度、情绪、见解等的差别，都会成为信息沟通的障碍．
2、知识、经验水平的差距所导致的障碍．在信息沟通中，如果双方经验水平和知识水平差距过大，就会产生沟通障碍．此外，个体经验差异对信息沟通也有影响．在现实生活中，人们往往会凭经验办事．一个经验丰富的人往往会对信息沟通做通盘考虑，谨慎细心；而一个初出茅庐者往往会不知所措．特点是信息沟通的双方往往依据经验上的大体理解去处理信息，使彼此理解的差距拉大，形成沟通的障碍．
3、个体记忆不佳所造成的障碍．在管理中，信息沟通往往是依据组织系统分层次逐次传递的，然而，在按层次传递同一条信息时往往会受到个体素质的影响，从而降低信息沟通的效率．
4、对信息的态度不同所造成的障碍．这又可分为不同的层次来考虑．一是认识差异．在管理活动中，不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍，这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍．二是利益观念．在团体中，不同的成员对信息有不同的看法，所选择的侧重点也不相同．很多员

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