沟通中，怎样成为说话高手
企业中不可能召开新闻发布会来试探员工的反应，采取的可能是另外的方式．
老张开了一家销售代理公司，初期厂家支持很大，业务发展非常迅速，于是老张大规模地扩张．不久公司的资金出现了问题，运作费用太大，厂家看到了这种情况，也采取观望的态度．于是你决定降低运作费用，变粗放管理为精细管理，争取厂家的支持和长远的发展．老张的目标是打算降低50%的费用．但是老张在犹豫，降低50%的费用是很难的，如果做不到会影响到自己的威信，老张在犹豫，到底要怎么办呢？
不久从老张秘书那里传来了一个小道消息（小道消息总是最有魅力的）．由于公司的运营成本过高，老总考虑要裁员50%，以渡过难关，裁员的名单正在草拟中．消息传出，人人自危，都在想会不会是我？我最近表现怎么样？还有什么方面做得不好，很多人开始在老总面前表现自己，更有人找老总谈心、表白忠诚．
又过了几天，有传闻．老总考虑，裁员影响太大，将严重影响公司的形象和正常的业务，不裁员50%了，决定减薪50%．于是每个人都在算计自己的薪水，控制自己的开支，公司的士气一片低落，甚至有人开始找工作．
突然有一天老总召开了全体员工的大会，会上老总严肃地讲：“最近公司有两种很离谱的传闻，一种说我们公司要裁员50%，另外一种说我们公司要减薪50%．也不知道这种消息是从那里传出来的，我们是一家正规的公司，我们有正常的信息渠道，怎么能允许小道消息传播！我们一定要严厉查处相关人员，我们公司决不允许这种风气存在！我们是以人为本的公司，员工是我们生存和发展的基础．企业发展了，员工才能发展．员工满意了，企业才满意．对我们来讲员工是我们最大的财富！我现在郑重宣布，我们即不裁员也不减薪．”大家集体起立鼓掌，非常庆幸能摆脱这种厄运．
“但是大家不要高兴的太早，我们的费用确实很大，如果我们不控制自己的费用，我们只有死路一条．一方面厂家对我们的信心将打折扣，另一方面我们没有了利润，怎么生存？只有死路一条，一定是这样的．我们只有唯一的办法，就是严格控制费用．所以从明天开始，我宣布减少公司费用50%，具体计划财务部已经做出来了，大家要严格执行．”全体员工集体起立，再次鼓掌，甚至有些员工流露出感激的泪水．
这个例子是比较极端，小道消息的来源，我们也不要追究．但是要掌握这种方法，有的时候要通过放话来试探对方的反应，这样做出的决策才适当，才能显示你的英明决策和英雄气概．
4、 不同的人说不同的话
所谓不同的人说不同的话，用老业务员的说法就是：见人说人话，见鬼说鬼话，不人不鬼说胡话．我理解这个说法就是讲，销售代表要有广博的知识和准确的识人能力，针对不同的客户用不同的方式来对待．
如果遇到客户象“鬼”，就用“鬼”的方式来对待他．下面的例子就是，销售代表小张和客户王老板沟通渠道奖励的事情．
小张：“你小子最近忙什么？好久不见，也不给我电话．”
王老板：“你小子怎么不给我电话？我整天帮你卖货，我是为你打工，你要知道．你很滋润，和老婆享福，也不关心贫下中农的死活．嘿．．”
小张：“谈正经的，我们公司最近要做一个渠道奖励．”
王老板：“快点，有话快说，有屁快放．我这里忙．”
小上：“你小子急什么？是这样的……”
如果遇到客户象“人”，就用“人”的方式来对待他．
小张：“王总，您好．我是小张．”
王老板：“你好，最近忙吗？很久不见，最近有什么新政策？”
小张：“公司最近出来了一个渠道奖励计划，要和您谈谈．”
王老板：“还要你多关照呀，具体怎么操作呢？”
小张：“是这样的……”
如果客户是一个绅士，就要用绅士的方式来对待．如果客户是“流氓”，销售代表也要变成“流氓”，只有这样才能沟通到位．
有经验的人都知道，针对不同的对象、不同的事情、在不同的时机，说话的方式不一样．很多
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