沟通没那么简单

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　　胖子火爆的脾气使得他几乎在吼道：“反光镜不好使和我有什么关系，你不去修，你还挺有理呢！”意思是你这人撞了人还穷狡辩，我看你就是缺打，老实人把你惯的。

 

　　于是胖子终于挥起了手掌给了司机两个耳光，口中恶狠狠的说着：“让你没有看见，让你没看见！”虽然力度不大几乎听不到巴掌的声音，但象征的意义却很清晰。

 

　　司机在他挥手的一刹那，把车停在了路边，路的右侧就是豪华的现代商务会馆。司机没有还手只是说道：“你凭什么打人！”于是拿起手机报警：“我是87路车司机，有个乘客上来，无缘无故打我！”

 

　　胖子闻之，气又上来了，又打了司机一个嘴巴，说道：“打你怎么的！”这时后面的监票员过来和乘客把二人分割开来。

 

　　车门锁着在等警察来处理，静默了几分钟后，有的乘客开始骚动起来，“你们的事情自己解决，不能开车让我们下去。”“我很着急，孩子放学了没人接！”

 

　　司机答道：“开了门，他跑了怎么办！不能白打我一顿！”

 

这是胖子说道：“你放心，好汉做事好汉当，我是男人不会跑的！”

 

司机道：“乘客也不能走，走了谁给我作证啊。”

 

　　很多乘客大怒：“你要是这样，我们不会给你作证的！”车内人声鼎沸，似乎开始谅解那个打人的胖子乘客了。

 

　　车内乘客依旧牢骚不断，这时胖子预感不好，从车窗跳下正准备逃跑，警察到了。

 

　　车门开了，几个着急的走了，但不着急的一些人并没有下车，知道马上就会结束纷争，因为司机脸上看不到伤痕，胖子下手不重。

 

　　警察询问了两人的各自表述经过，到车上询问目击证人，司机说道：“有没有看见的，要是没有看见的，没有见义勇为的，我就认了！”果然整整20多人无人应答。是怕胖子报复还事不关以己，抑或是埋怨司机闭门不放而无言，谁也无法知道。司机指着我说道：“大哥您能主持个公道不？”笔者有些心中不忍，于是走过去对警察说，我想对他们两人说几句话，您看可以不？警察很配合的予以支持，把他们两个叫到了一起。

 

　　笔者自恃做过培训，一直讲授沟通，既然不甘心做个证人，倒是很乐意做个调解人。

 

　　于是我对他们说：“我是车上的乘客，你们的事情我都看见了，但我觉得这件事情不需要证人，你们能听我谈谈看法吗？”

 

　　二人对我的做法都表示赞许和支持。

 

　　于是我对司机说道：“其实这件事情你们都是受害者，只不过他是车门碰了一下，他呢打了你。其实我觉得你伤势并不重，时下年轻人打架不都是鼻青脸肿的，我觉得这位胖大哥呢火气确实大了些，更不该打人，但你一味强调没有看见或看清是不对的，你道歉的诚意有些不够！”

 

　　因为胖子不承认打人，只承认推搡了司机。听到我说他打人了，怒气突发想制止我，但警察示意他不许打断我的话才没有说的，但听到后半部分话语倒是高兴起来：“就是嘛，这位先生公道，你道歉就是没有诚意，硬是说没有看见，我就生气这句话！”

 

　　看来司机还是有基层素质，既然我证明了胖子挨打，他得到基本证言了，就没有插话。

 

　　于是我接着说：“这位胖大哥，我也得批评你。你的火气未免太大了。人谁不犯错误，他们司机这么热的天气，车里也没有个空调，也不容易的。这鬼天气一晒，谁也难免浮躁，

 

　　你看自己热的那样就知道了。所以我觉得无论如何你不该失控打人，不管是推搡也好，打了几下也好，总之你的责任也不小，你要是现在理智下来了，不管警察怎么处理，你应该有个男人风度，向这个司机老弟道歉！”

 

　　一口气说了这么多，担心胖子反驳起不到应有的效果，但胖子似乎理智了情绪更平静了，意识到自己做了些什么。于是强挤微笑道：“不好意思，兄弟，我不该动手。”

 

　　司机没有咄咄逼人，但似乎难下台阶：“你咣咣的打我一顿就这么完事了，这位先生说你下手不重，但我的脸还是很疼的。“

 

　　笔者接着说到：“外人只是个劝阻，最终如何处理，还是你们自己来定，但是有一点你们要考虑，你们浪费了自己的时间不说，还浪费了这么多人包括警察的时间和精力，让这么多人看热闹，这是很不道德的。”

 

　　“今天的事情，我觉得司机先生你还年轻，应该记住这个教训，少说一句‘没看见’ ，多说一句‘对不起’，这件事情早就结束了。”

 

　　“这位胖大哥，你比这个司机要大几岁，凡事谦让点，三思而后行，这个世界面子并不值钱，不然不会有那么多乞丐的。我相信你也一定为自己的冲动后悔，因为我怎么看您也不象是厨师或是屠夫！多一点理智，少一点冲动，也不会出现这么多不该发生的事情。”

 

　　这时警察问到二人：“这位先生说的多好，你们太自私了，警察平时主要为那些好冲动素质低下的人服务的，本没什么事情，却浪费这么多人时间？你们打算怎么办？”这时二人互相道歉，公交司机上车继续运送车上耐心等待的乘客，从警察来到司机上车整整9分钟。

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