职场中的“说话”艺术

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以后，上司把她叫到办公室，告诫她以后在上班时间少说与工作没有关系的事．邓盈闷闷不乐地回到自己办

公的地方，叫她伤心的是，没有一个人过来安慰她．



     后来，邓盈逐渐发现，其实办公室里除了她，别人几乎很少说与工作无关的话，更别说提及别人或自

己的私事了．这样一来，只要邓盈不开口说话，办公室里几乎是死气沉沉的．邓盈不明白，为什么大家之间

的关系那么冷漠，处事都那么小心谨慎．




    专家点评


    站在别人立场考量事情



    贯能信息化领导力培训中心主任陈伟认为，如何在职场上说话，应从以下方面考虑：□



    从组织的角度看，企业期望其员工为了达成企业的目标，能自动自发地和同事建立彼此合作关系，高

效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务，赢得客户满意度和合理的经济效益．因此从某种意义上可以

说，企业的人际关系，就是赢得合作的关系．




    从个人的角度看，善于处理职场中的棘手问题、维护并保持良好的职场人际关系，是职场成功必备的

职业素养之一．建立良好人际关系的首要原则是自我管理和双赢思维．自我管理包括善尽自己的职责和控制

自己的情绪，而双赢思维则要求能够随时站在别人的立场来考量事情，以协调合作的态度完成组织的目标．

从具体的方法上看，用建言代替直言，提问题代替批评，顾及他人自尊，诉求共同利益往往在实践中比较行

之有效．



     对于案例中的几种情景，陈伟建议：



     ①如果工作上事先感觉会发生问题，要主动地向上司提出，并提出切实有效的解决方案；

     ②上级可以越级向下布置，但接受越级布置下来的任务，处在接受任务的岗位，向上汇报的时候不要

越级，要先告知直接上司；

     ③至于日常生活中的琐碎小事，完全不必过于认真，赞美与欣赏他人，是人际关系的点缀与润滑，而

能够真诚地赞美与欣赏他人，则是自己的一份美德．

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