绿色消费的心理分析及对绿色营销沟通的启示
（一） 重视绿色教育
绿色产品大多采用较为高新的技术和材料制成，成本和生产工艺以及切身利益以及协调好各方关系．市场开拓费用相对高昂，具有较高的附加值，所以价位也较高，对一般消费者来说，首先可能感觉到难以接受．因此，必须通过一定的教育手段，使他们了解绿色产品的实质，即为什么是绿色，有什么优点、优势，有哪些好处等等．例如，美国通用汽车公司（ＧＭ）在发展其电动汽车计划时就采取了教育为主的沟通方式．
ＧＭ公司在发展其电动汽车时，采用了这样的沟通战略，他们认为教育是非常重要的，并且这种沟通方式要先于大众媒体的密集式广告，用ＧＭ电动汽车广告经理的话说：“这种方式是这么回事，教育将教会人们什么是电动汽车，怎样去与其他车辆进行比较．我们还不得不告诉他们如何比较各种可替代燃料．第二步是教会人们如何现实地看待他们的驾驶方式，以考察电动汽车是否适合他们，什么时候会停下来，运行多长时间停下来，两次充电的间隔时间是否足够长．”当这种车辆将成为现实的产品时，广告的威力将发挥作用．
教育还有其另一方面的意义，我们知道，教育是人类知识继承和传播的主要方式，人们不仅在教育中学到了各种科学文化知识，而且对个人的人生观、价值观的形成也起着十分重要的作用．现在的年青一代更懂得保护地球，减少污染，重视环保，维持自己的生存环境清洁卫生，保持个人身体健康，这些都是与教育分不开的．所以说绿色教育对绿色思想的传播是至关重要的，要靠全体社会共同努力才能达到这种绿色消费认识的统一．
（二） 营造绿色时尚
随着绿色知识的传播，限制无节制的消费欲望，合理消费，在消费中注重生态效应等消费观念，渐次流行，适时适事传递绿色信息，传播绿色文化和培养绿色消费的社会氛围显得特别重要．首先，绿色消费是近年来随着环保运动发展而兴起的一种理性的高层次的消费，所以作为一种崭新的消费理念，其最先接受者必将是一些与绿色运动相关的，知识文化水平较高的具有社会责任感和道德感，同时又具备一定经济能力的“新生代”，他们敏感、爱思考，接受新东西快，同时又有一定的社会影响力，他们的思想往往引起社会的共鸣，他们的行为能够得到社会的尊重．所以，充分发挥他们的领先、示范作用，可以为绿色文化更为广泛的传播打下坚实的基础．其次，积极引导广大消费者将眼界由自身扩展到自然生态环境及整个社会范围，提供绿色消费的观念和方式，加强公众的环保意识，使越来越多的消费者明确绿色消费是高尚的，理智的，拥有这种消费意识体现消费者作为一个公民的道德意识和社会责任感，使绿色消费真正成为一种受尊敬的高尚的一种社会流行，这样才能使绿色意识深入人心，才能形成真正意义上的有效的绿色需求．
（三） 针对消费者的切身利益
在绿色营销技巧方面，我们可以注意到，广告或其他促销方式在对消费者诉求过程中，采用针对消费者切身利益的诉求效果明显好于泛泛而谈，如天然气被定位于“清洁的能源，明显不如告诉他们使用天然气更省钱而打动他们的心．Ｐ＆Ｇ公司在作织物柔顺剂介绍广告时，最早提出“更省钱，更节约”的口号，但现在改为直接与环境和消费者利益相关联的语句：“多一份柔软，少一份浪费”取得良好效果．
（四） 协调好各种关系
绿色产品作为一种刚刚进入导入期和成长期的产品，其成长、成熟还需全社会各方面的关心努力才能实现，因此营销者必须注重发展与各方面的关系，全面寻求社会的认同和支持，可以从以下几个方面着手．
１． 获得权威的支持
我们知道，权威是在某一个领域具有较高的专业水平；对某些问题能够作出令人信服判断的机构和个人，其对社会具有极强的影响力和号召力，在我们绿色消费领域包括政府及其相关职能部门，绿色和平组织，生态保护组织等，这些官方的和非官方的机构，对企业的营销活动起着举足轻重的作用．如绿色产品是否符合政府的产业政策导向，是否符合国家有关环境保护的有关规定和标准，是否满足了生态组织倡导的和平和可持续发展观念的要求，如果回答是肯定的，那么营销者可以得到他们的认可和支持，从而吸引社会公众关注的焦点，引导舆论朝着有利的方向发展．否则，如果与他
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