麦肯锡为中国电信做的大客户培训战略方案

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中国电信市场有三个主要的细分市场市场导向意味着差异性服务同样道理，中国电信应该避免对普通客户的超值服务大客户要求特殊，标准高，涉及部门多大客户对售前、售中、售后服务均有敏感的需求竞争对手重点在抢夺大客户大客户管理流程重组的根本目的在于解决目前面临的焦点问题大客户管理要点（1）明确大客户的定义、范围和管理分工（2）建立系统化的全流程管理方法（3）统一客户服务界面，提高服务质量（4）规范大客户管理与其它相关业务流程的接口流程和信息流内容，保证跨部门紧密合作和快速有效的相应支持体系（5）优化营销/销售组织结构，明确各岗位人员的职责，完善大客户团队的运行机制（6）加强流程各环节的绩效考核，确保大客户流程的顺畅运行（7）建立市场分析、行业分析和客户分析的科学模型（8）建立强有力的IT支撑系统......， 名称：麦肯锡为中国电信做的大客户培训战略方案，我们己经对麦肯锡为中国电信做的大客户培训战略方案进行杀毒，以保证您的安全下载麦肯锡为中国电信做的大客户培训战略方案，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，麦肯锡为中国电信做的大客户培训战略方案的文件大小为286 KB。