前台、乘车礼仪培训

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前台礼仪前台是一个单位的脸面和名片所以前台工作的专业、规范与适度与否对塑造单位形象有着非常重要的作用前台的接待分为电话接待和来访者接待前台礼仪-1电话接待前台接起电话的声音要不急不慢并终保持轻松、愉悦的声调不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口接电话中要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话接起电话首先要说“您好×××（公司名称如果公司名称较长应用简称）”忌以“喂”开头如果因故迟接要向来电者说“对不起让您久等了”对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话可以礼貌地说“请稍等”并马上转接过去如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名不知道分机号的话就要礼貌地询问对方是谁、哪个单位的如果是如广告、变相广告之类的电话应该用礼貌的借口挡驾或者转到相关部门处理鉴于前台每天要接很多电话为防止嗓子出现意外要随时准备水以滋润嗓子随时保持良好的声音效果前台礼仪-， 名称：前台、乘车礼仪培训，我们己经对前台、乘车礼仪培训进行杀毒，以保证您的安全下载前台、乘车礼仪培训，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，前台、乘车礼仪培训的文件大小为141 KB。