店柜人员服务手册
- 名称:店柜人员服务手册
- 类型:公关礼仪
- 授权方式:免费版
- 更新时间:01-31 17:33:12
- 下载要求:无需注册
- 下载次数:6470次
- 语言简体中文
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- 推荐度:2 星级
《店柜人员服务手册》下载简介
标签:公关礼仪的基本原则,公关礼仪知识,
一、服务的基本信条l、服务就是不怕麻烦2、客房永远有权利要求。3、有服务才有销售。4、服分就是一种诚实的态度。5.服务就是超越客产所预期的。6、服务就是重视客户的反应并予以改进。7、服务就是设身处地为客户着想,并满足客户不同的需求。8、服务就是以专业的知识解决客户的问题。9、服务就是完全负起售后纠纷的责任。10、服务是带给客户宾至如归的感觉,而不仅是形式上的礼遇。11、服务是获得客户长期信赖,并增加商业机会、提高营业额的不二法门。12、服务是从实务干创造出来的。13、任何能让客户快乐的行为及措施都是服务的一部分。14、对服务品质的考验往往是一些最琐碎、细微末节的事。15、直接有效地面对客产的抱怨,并在最短的时间内解决。16、把客户的抱怨放在心上。17、一次负面的评语须用十二次的赞赏来弥补。二、店柜人员应有的工作态度身为第一线的服务人员,一举一动与商品一样,同样代表着品牌的形象和企业的风范。, 名称:店柜人员服务手册,我们己经对店柜人员服务手册进行杀毒,以保证您的安全下载店柜人员服务手册,下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com,店柜人员服务手册的文件大小为579 KB。
Tag:公关礼仪,公关礼仪的基本原则,公关礼仪知识,市场营销 - 公关礼仪
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