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【新锐观点】1别和顾客贴得太紧1挖人不解决问题2不要浑蛋原则3作秀是个好习惯4【卓越实务】8顾客心，海底针——海底捞针法8他开着门，睡十年觉9商场如战场，假动作不可少10万向集团的OEM11【管理思考】21淘汰谁，重用谁21简洁说话才有力22公司安全1：小心10的不忠实雇员23公司安全2：敌人随时都在瞄准你23公司安全3：备份备份再备份24企业需要三类人25选择多了反而坏事26好人才都哪去了27【重磅新著】28你有所不知的“免费赠品”28【新锐观点】别和顾客贴得太紧从产品导向到顾客导向，是经营理念的一大进步。但从战略的高度看，顾客导向是不够的，很多时候是危险的，有时甚至是致命的。《世界经理人》杂志总编辑LanLiu认为，至少有三点理由，说明企业不能把顾客当作上帝。理由之一：顾客说的可能是错的。尤其是事关新产品的时候，顾客说想要，不表示真的要。顾客现在说想要，不表示将来真的要。反过来，顾客现， 名称：领导力精彩文章，我们己经对领导力精彩文章进行杀毒，以保证您的安全下载领导力精彩文章，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，领导力精彩文章的文件大小为163 KB。