电话营销培训

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一、电话营销的特性（4个）...2特征1电话营销过程是靠声音传递信息...2特征2营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣...2特征3电话营销是一种你来我往的过程...2特征4电话营销是感性而非全然理性的销售...2二、电话营销的目标确定...31.主要目标...32.次要目标...33.电话销售目标表...4三、电话营销的事前规划和准备...4（一）了解目标客户的真正需求...4（二）熟悉产品和服务以及和客户需求和切合点准备好相应的文件...5（三）准备好客户/老客户的基本资料知晓以前沟通状况和客户的特征...5（四）其他准备事项（根据不同情况可能需要做的准备）...6四、电话营销基本训练...6（一）开场白...6（二）找到目标关键人物--对待秘书...8（三）有效询问...9（四）重新整理客户之回答...9（五）推销介绍产品服务的功能及利益点...9（六）尝试性成交...9（七）正， 名称：电话营销培训，我们己经对电话营销培训进行杀毒，以保证您的安全下载电话营销培训，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，电话营销培训的文件大小为847 KB。