客户投诉回访制度

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《客户投诉回访制度》表格为模板格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：客户投诉回访制度下面是某物业管理服务企业客户投诉回访制度供读者参考客户投诉回访制度1．目的规范客户访问工作及时验证服务工作的质量和效果确保物业管理服务工作质量2．范围适用于验证各项管理服务工作效果的访问工作3．制度（1）客户服务中心负责对客户的回访工作回访工作分为：客户投诉回访、维修回访和客户调查表的回访工作；回访可采取电话回访、上门回访及书信回访等形式（2）回访工作可采取同客户交谈、现场查看、检查等方式综合进行（3）客户服务中心接到客户投诉时应及时处理并填写《回访客户记录》通过回访将处理结果反馈给客户（4）客户投诉的回访率为100%（5）维修回访的主要内容包括：维修工作的服务态度、工作效率、维修效果（6）客户服务中心接到工程部反馈的已完成《派工单》后应及时与客户取得联系进行回访并填写《工程维修回访意见表》（7）维修， 名称：客户投诉回访制度，我们己经对客户投诉回访制度进行杀毒，以保证您的安全下载客户投诉回访制度，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，客户投诉回访制度的文件大小为9.16 MB。