座席班长工作明细表

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座席班长工作明细表工作大项工作细化目标与成果规章制度的制定1．协助呼叫中心经理制定呼叫业务管理的相关规章制度、工作流程及工作标准本部门相关规章制度2．组织执行领导审批通过的呼叫中心管理的各项制度、操作流程并根据公司发展的实际情况进行适时的修订与完善本部门相关规章制度得到全面执行呼叫业务管理1．负责提升本组人员的工作绩效达成本部门的业绩目标部门任务完成率达到____%2．处理来自客户的抱怨、投诉及复杂的客户咨询客户满意度评价达到____分3．确保客户服务部新服务或新项目的顺利进行领导满意度评价达到____分4．提出业务改进措施经相关领导批准后组织实施相关业务改进措施员工管理1．制订合理的《人力安排计划》及《人员招聘计划》《人员需求计划》2．对座席员的工作进行指导与监督并对其工作绩效进行评估部门培训、考核工作按计划全面完成， 名称：座席班长工作明细表，我们己经对座席班长工作明细表进行杀毒，以保证您的安全下载座席班长工作明细表，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，座席班长工作明细表的文件大小为4.10 MB。