电话业务服务标准(ppt 89)
- 名称:电话业务服务标准(ppt 89)
- 类型:酒店管理制度
- 授权方式:免费版
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《电话业务服务标准(ppt 89)》下载简介
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文件名电话业务服务标准电子文件编码JDQT080页码1-1●接收(1)保证电话间整齐、清洁;(2)电话间内有“请勿吸烟”标志在电话间桌子(或墙壁)上放国外、国内直拨长途电话地区代码表并备有笔、纸供打长途电话客人使用;(3)如果磁卡电话出现故障而客人确有急事的可为其办理人工长途业务;(4)告诉客人计费方式●核对(1)客人类型:住店客人或非住店客人;(2)电话类型:国际长途或国内长途;(3)付款方式:现金、信用卡、入房账、电话卡、对方付款;(4)如客人是住店客人迅速查对酒店预订系统核对客人的姓名和房号;(5)如客人是非住店客人告诉客人须现金付款●通话(1)拨总机请打开长途线;(2)告知其他工作人员客人正在打长途电话;(3)及时正确计价●结账(1)按电脑显示金额计价;(2)开账单;(3)在《登记单》上记录......, 名称:电话业务服务标准(ppt 89),我们己经对电话业务服务标准(ppt 89)进行杀毒,以保证您的安全下载电话业务服务标准(ppt 89),下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com,电话业务服务标准(ppt 89)的文件大小为633 KB。
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