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电话叫醒服务标准

名称：电话叫醒服务标准
类型：酒店管理制度
授权方式：免费版
更新时间：10-16 12:22:24
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语言简体中文
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《电话叫醒服务标准》下载简介

标签：酒店规章制度,酒店卫生管理制度,
文件名电话叫醒服务标准电子文件编码JDQT086页码2-1●接听客人叫醒服务(1)当接到客人需要叫醒服务时要问清客人房号、姓名及叫醒时间；(2)复述客人叫醒的要求以获客人确认；(3)检查叫醒客房的种类和客人类型如是套房、VIP必须做出特别提示；(4)祝客人晚安●把叫醒信息输入机台(1)按机台上的叫醒键输入客房号码和叫醒时间；(2)按机台执行键；(3)将套间客房的叫醒信息输入卧室的电话分机；(4)夜班话务员再次检查叫醒的输入情况、客房情况、套房状况等；(5)按照最早的叫醒时间打开叫醒打印机并检查叫醒系统的工作情况●填写叫醒登记本(1)将叫醒时间输入机台后在叫醒登记本上按时间顺序填写客人的房号、客人叫醒时间；(2)认真复查签上话务员姓名●人工为VIP叫醒(1)在客人指定的叫醒时间按下客人的房间号码；(2)用亲切和蔼的语气称呼客人的姓名；(3)叫醒时要讲：早上好/下午好/……现在是×点钟已到您，名称：电话叫醒服务标准，我们己经对电话叫醒服务标准进行杀毒，以保证您的安全下载电话叫醒服务标准，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，电话叫醒服务标准的文件大小为3.50 MB。

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