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目录 第一章 推销概述 第二章 推销人员 第三章 推销礼仪 第四章 推销准备 第五章 推销接近 第六章 推销洽谈 第七章 处理顾客异议 第八章 推销成交 第九章 电话推销与店堂推销 第十章 1.销售人员的招聘与选拔 第十章 2.销售人员的薪酬与激励 第十章 3.销售人员绩效评价 文字内容摘要：第九章 电话推销与店堂推销 第一节 电话推销 第二节 店堂推销（一）接打电话的礼仪1、礼貌地接打电话打电话时：问好，核实对方身份（如确认无误可忽略），自我介绍并说明缘由；接电话时：问好，报公司名称或所属部门名称（销售人员） ；谈话结束时：等对方先挂机。 2、端正姿势，面带笑容 培养良好习惯，左手持话筒，随时准备记录3、询问对方是否方便通话 4、向相关的人表示感谢1、语速善用停顿（给对方思考的时间并判断其是否在听电话）反应速度（注意应和对方）频频唱名2、语气——尽量用&ld， 名称：推销实务02课件.ppt，我们己经对推销实务02课件.ppt进行杀毒，以保证您的安全下载推销实务02课件.ppt，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，推销实务02课件.ppt的文件大小为574 KB。