有效沟通的15个窍门
[10-16 11:22:22] 来源:http://www.xuehuiba.com 沟通技巧 阅读:8410次
概要:一、讲出来 尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击. 二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化. 三、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通. 四、绝不口出恶言 恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”. 五、不说不该说的话 如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”;甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾.所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣. 六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易因冲动而失去理性;如:吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”
有效沟通的15个窍门,标签:有效沟通技巧,沟通的技巧,http://www.xuehuiba.com
一、讲出来
尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击.
二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化.
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通.
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”.
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从
口入,祸从口出”;甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾.所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦;但是完
全不说话,有时候也会变得更恶劣.
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易因冲动而失去理性;如:吵
得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲
动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔.
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果.所以,这种沟通无济于事.
八、反省
不只是沟通才需要反省,一切都需要.自己说错了话、做错了事,如果不想造成无可弥补的伤害,最
好的办法是什么?“我错了”——这就是一种反省.
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题;一句“我错了”勾销了多少“新仇旧
恨”,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生.
一、讲出来
尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击.
二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
无根据地批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化.
三、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当地请求对方的尊重,否则很难沟通.
四、绝不口出恶言
恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”.
五、不说不该说的话
如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从
口入,祸从口出”;甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾.所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦;但是完
全不说话,有时候也会变得更恶劣.
六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定
情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易因冲动而失去理性;如:吵
得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲
动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔.
七、理性的沟通,不理性不要沟通
不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果.所以,这种沟通无济于事.
八、反省
不只是沟通才需要反省,一切都需要.自己说错了话、做错了事,如果不想造成无可弥补的伤害,最
好的办法是什么?“我错了”——这就是一种反省.
九、承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题;一句“我错了”勾销了多少“新仇旧
恨”,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生.
十、说“对不起”
说“对不起”,不代表我真的有了什么天大的错误或做了伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有
“回旋”的余地;其实有时候你也真的是大错特错——“死不认错”就是一件大错特错的事.
十一、让奇迹发生
如果自己愿意主动认错,就是在替自己与家人创造奇迹,化不可能为可能.
十二、爱
一切都是爱,“爱是最伟大的治疗师”.
十三、等待转机
如果没有转机,就要等待;急只会把事情弄糟.当然,不要空等待,成果是不会从天下掉下来的,还
是要你自己去努力——若不努力,你将什么都没有.
十四、耐心
等待唯一不可少的就是耐心,有志者事竟成.
十五、智慧
智慧使人执著,而且福至心灵.
Tag:沟通技巧,有效沟通技巧,沟通的技巧,演讲与口才培训 - 交流沟通 - 沟通技巧
上一篇:逆向沟通:要点与实现途径
最新更新
推荐热门