街道办事处继续实行“两访三公开”制度

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街道办事处继续实行“两访三公开”制度
 
　　为保证社情民意畅通，维护居民利益，保持好居民参与和谐社区建设的积极性，八大峡街道办事处继续进行“两访三公开”，加强民情流水线的高绩效运转。
　　定期走访社区。机关工作人员对所分片社区每周进行走访，入户谈心、收集民情。同时，每周召开一次工作会议，对走访过程中发现的问题进行汇总、分类、交办，由办公室负责对上周走访过程中反映过问题的居民进行电话调查，并将满意程度作为办事处“五星级科室”的评比标准，严格奖惩制度。
　　及时接待来访。牢牢把握“公示、接访、包案、落实”四个环节，加强对接访案件和所包案件的协调处理力度，逐案确定专人跟踪督办，及时反馈办理情况。同时，积极发挥社区矛盾纠纷排查预警网络的作用，对各类矛盾和隐患统一登记造册，建立台帐。接访材料实行一案一卷，每日上报相关部门，定期汇总、整理、归档。
　　公开服务电话。通过社区公示、发放明白纸、发布网络信息和媒体宣传等形式，对主要领导的办公电话、手机号码和各科室的电话再次进行公开，并将“民情热线”的接听时间延长至周一全天。办公室对“民情热线”反映的问题当天即交付有关科室和社区居委会进行解决[本文由网站www.xuehuiba.com收集整理]，并将进展情况和结果及时回复居民。
　　公开外网邮箱。办公室每天登陆邮箱，查阅居民来信，将居民反映的问题分类交付责任科室进行办理，对于街道办事处无权办理的事项则及时反映给上级有关部门。同时，通过邮件反馈答复意见、处理措施，并向居民做好法律法规宣传和相关制度的解释说明工作。
　　公开政务网址。继续做好机关工作动态、管区民生信息、科室主要业务、其他服务事项和公文法规等的公开工作，及时更新、定期维护，并将在网页上公布“民情热线”受理的具有普遍性的问题的回复意见，减轻居民的咨询成本，提高办事处的工作效率，使工作更加透明、高效。