公共服务的绩效管理

标签：绩效考核,绩效考核表,
第十一章公共服务的绩效管理一、绩效管理的性质与作用二、公共部门服务的绩效评估与衡量的一般性指标三、标杆管理与绩效管理四、公共部门绩效管理的问题以及改进策略第一节绩效管理的性质与作用美国国家绩效评估中的绩效衡量小组曾给它下了一个经典性的定义据此绩效管理乃是对公共服务或计划目标进行设定与实现并对实现结果进行系统评估的过程绩效管理过程一般包括绩效评估、绩效衡量、绩效追踪三个最基本的功能活动第一节绩效管理的性质与作用依学者弗来恩的观点和看法以下几个方面是主要的：1、责任落实；2、利害关系人的期望；3、对结果导向的强调；4、个人绩效和组织绩效的双重要求实践中来看绩效管理与评估在当代公共管理中尚有下列意义：1、绩效管理作为一种诱因机制；2、绩效管理作为一个管理工具第二节公共部门服务的绩效评估与衡量的一般性指标学者芬维克认为绩效测量的三个层面是经济（economic）、效率（efficiency）与效能， 名称：公共服务的绩效管理，我们己经对公共服务的绩效管理进行杀毒，以保证您的安全下载公共服务的绩效管理，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，公共服务的绩效管理的文件大小为9.65 MB。