沟通管理：积极倾听和信息获取

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聆听与你是否同意其他人的讲话是毫无关系的。聆听就是接受其他人所讲的一切。聆听就是理解其他人的想法。理解并不意味着接受。聆听上的障碍指的是什么？一个人思考的速度总是要比说话的速度快。说话的标准速度是每分钟150到160个字，人最多可以每分钟听300个字甚至更多而不中断讲话的思路。这两种速度之间的差距使人们难以耐心聆听。我们总容易走向说话人的前面。我们利用自己的想法抢先一步了，于是，我们就不能聚精会神地来领会对方实际说出来的话。于是我们就处于自己个人思想的“隧道”中了。而且，我们中的每个人都受到他所属的职业阶层群体的影响(生产、维修、销售)，这个群体与其他观点隔绝。这就是所谓“聋子对话”的原因。怎样做一个好听众？首先，要学会沉默：采用合适的态度游戏练习例1。你的一位下级对你说：我在完成你交代的工作上遇到一个问题。我收集了所有的资料，但我不知道怎样把它们综合起来才能突出重点。你的回答：1)我能理， 名称：沟通管理：积极倾听和信息获取，我们己经对沟通管理：积极倾听和信息获取进行杀毒，以保证您的安全下载沟通管理：积极倾听和信息获取，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，沟通管理：积极倾听和信息获取的文件大小为643 KB。