前台人员工作守则

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《前台人员工作守则》表格为模板格式以下仅为文本内容预览完整内容请免费下载：前台人员工作守则一、前台人员的作用前台人员站在酒店的最前线担任代表性的服务工作因此本身必须随时提高警觉保持最佳的状态替客人服务因此要恪守前台人员的工作守则且熟悉工作职责二、前台人员工作规则前台人员应认识大环境了解店内设施位置、餐厅及房间种类与各项服务的收费标准具体包括几个方面：1.应对时双眼直视对方面带微笑语气温和这是服务的基本动作2.前台是酒店与客人接触的第一线前台人员需具有专业的素质、涵养与亲切的服务态度以迎接每一位贵宾3.需保持制服整洁并佩戴名牌男士须着深色袜子头发最长不应过耳不可蓄胡须并常保持整洁女士需着肤色丝袜化妆以淡妆适宜不可浓妆禁止佩戴色彩鲜艳的饰品及垂吊式耳环不可涂抹指甲油不染夸张色彩的头发发型应整洁大方发长过肩须盘发戒指、手环均以素雅为原则4.前台人员应随时注意应对礼仪凡客人站于前台前应立即服务切勿， 名称：前台人员工作守则，我们己经对前台人员工作守则进行杀毒，以保证您的安全下载前台人员工作守则，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，前台人员工作守则的文件大小为412 KB。