查询服务工作标准
- 名称：查询服务工作标准
- 类型：酒店管理制度
- 授权方式：免费版
- 更新时间：07-21 12:20:49
- 下载要求：无需注册
- 下载次数：6215次
- 语言简体中文
- 大小：5.49 MB
- 推荐度：3 星级
《查询服务工作标准》下载简介
标签：酒店规章制度,酒店卫生管理制度,
文件名查询服务工作标准电子文件编码JDQT060页码1-1●接到查询要求仔细聆听给予答复●查询住客服务(1)根据客人提供的信息通过电脑迅速查寻；(2)查到询问访客姓名；(3)将电话转入住客房间征询住客意见是否接听后或将电话转入房间或婉言回拒；(4)查不到向查询者解释或提供其他线索帮助查找●查询酒店或地方资料(1)对熟悉的情况随问随答；(2)对不清楚的问题请客人稍等查询后给予答复；(3)对不清楚、又一时查不到的信息和客人说明并请予谅解或转交大堂经理处理或记下客人姓名、房号及询问内容待查询后回复客人；(4)经查询后仍无法解答的问题回复客人并向客人道歉●收集信息资料随时收集客人感兴趣、经常查询的信息资料列入知识手册......， 名称：查询服务工作标准，我们己经对查询服务工作标准进行杀毒，以保证您的安全下载查询服务工作标准，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，查询服务工作标准的文件大小为5.49 MB。
Tag:酒店管理制度，酒店规章制度,酒店卫生管理制度，酒店管理 - 酒店管理制度
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