人际关系中的调味盐

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 控制自己的情绪 

　　我们在与人相处时，不可能事事都一帆风顺，不可能要每个人都对我们笑脸相迎．有时候，我们也会受到他人的误解，甚至嘲笑或轻蔑．这时，如果我们不能善于控制自己的情绪，就会造成人际关系的不和谐，对自己的生活和工作都将带来很大的影响．所以，当我们遇到意外的沟通情景时，就要学会控制自己的情绪，轻易发怒只会造成反效果． 

　　凡是允许其情绪控制其行动的人，都是弱者，真正的强者会迫使他的行动控制其情绪．一个人受了嘲笑或轻蔑，不应该窘态毕露，无地自容．如果对方的嘲笑中确有其事，就应该勇敢地承认，这样对你不仅没有损害，反而大有裨益；如果对方只是横加侮辱，盛气凌人，且毫无事实根据，那么这些对你也是毫无损失的，你尽可置之不理，这样会益发显现出你的人格． 

　　有的人在与人合作中听不得半点"逆耳之言"，只要别人的言辞稍有不恭，不是大发雷霆就是极力辩解，其实这样做是不明智的．这不仅不能赢得他人的尊重，反而会让人觉得你不易相处．采取虚心、随和的态度将使你与他人的合作更加愉快． 

　　美国总统罗斯福年轻时体力比不上别人．有一次，他与人到白特兰去伐树，到晚上休息时，他们的领队询问白天各人伐树的成绩，同伴中有人答道："塔尔砍倒53株，我砍倒49株，罗斯福使劲咬断了17株．" 

　　这话对罗斯福来说可不怎么顺耳，但他想到自己砍树时，确实和老鼠营巢时咬断树基一样，不禁自己也好笑起来． 

　　能否很好地控制自己的情绪，取决于一个人的气度、涵养、胸怀、毅力．历史上和现实中气度恢宏、心胸博大的人都能做到有事断然、无事超然、得意淡然、失意泰然．正如一位诗人所说：忧伤来了又去了，唯我内心的平静常在． 

　　人际关系名言录

　　如何在商场上成功 

　　·陷害别人，搞砸别人的工作．

　　·学会模仿上司的签名． 

    幽默语言的特点 

　　作家普里兹文曾经说过："生活中没有哲学还可以应付过去，但是没有幽默则只有愚蠢的人才能生存．"幽默是一个人的学识、才华、智慧、灵感在语言表达中的闪现，是一种"能抓住可笑或诙谐想象的能力"，它是对社会上的种种不协调．不合理的荒谬现象、偏颇、弊端、矛盾实质的揭示和对某些反常规知识言行的描述．幽默语言可以使我们内心的紧张和重压释放出来，化作轻松的一笑．在沟通中，幽默语言如同润滑剂，可有效地降低人与人之间的"摩擦系数"，化解冲突和矛盾，并能使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境． 

　　幽默的语言往往能让人发笑．但是，并非所有引人发笑的语言都是幽默的．幽默也有它自身的特点． 

    情调高雅的力量 

　　情调高雅的幽默总是于诙谐的谈吐中隐藏着真理，体现着一种真善美的感人力量．所以幽默必须是乐观健康．情调高雅的． 

　　幽默虽隐含着引人发笑的成份，但它绝不是油腔滑调的故弄玄虚或矫揉造作的插科打诨．大凡有幽默感的人，都不乏文化教养和品德修养，而一个不学无术的人是不会有幽默感的，只会说一些浅薄、低级的笑话，博取人们同情的笑声．真正的幽默，必定是以健康高雅的基调、轻松愉快的形式和情绪去揭示深刻、严肃、抽象的道理，使情趣与哲理达到和谐统一． 

　　据说《大不列颠百科全书》最初几版收纳"爱情"条目，用了五页的篇幅，内容非常具体．但到第十四版之后这一条目却被删掉了，新增的"原子弹"条目也占了与之相当的篇幅．有一位读者为此感到愤慨，责备编辑部藐视这种人类最美好的感情，而热衷于杀人的武器．对此，该书的总编辑约斯特非常幽默地给予了回答：对于爱情，读百科全书不如亲身体验；而对于原子弹，亲身尝试不如读这本书好． 

　　这位总编辑的回答，无疑是很幽默的．更重要的，是它包含了很深的哲理，将爱情和原子弹进行比较，既回答了读者的质问，又表达了他和读者一样，渴望人类最美好的感情、不愿原子弹真正成为"杀人凶手"的思想．简单明了的穿透力 

　　幽默多是三言两语，轻描淡写，它既不像小说那样有完整的结构和曲折的情节，又不像喜剧那样有着激烈的矛盾冲突．它应具有一种特殊的穿透力，有"秤砣虽小压千斤"的力度和"片言明百句，坐役驰万里"的广度．比如上文提到的《大不列颠百科全书》总编辑的回答，短短的两句话，便幽默地表达了很深、很广的含义．由于幽默的这一特点，我们在沟通中使用这一技巧时，就应该用最简洁、明了的语言表达出自己的意思，切忌拖泥带水． 

　　这里有一则幽默：三个斜眼犯人站在一个斜眼法官面前．法官瞪着第一个犯人问："你叫什么名字？"第二个犯人以为法官在问他，便答道："伊里．""我没问你！"法官将眼光转向第二个犯人，然而第三个犯人却答道："我没有说什么呀！" 

　　这个故事是非常干净利落的．如果我们要叙述一个故事，就应该像这样舍去所有的枝枝蔓蔓，特别是在介绍人物时，更要简洁，也不要过多地使用"这"、"那"等字眼． 

　　人际关系名言录 

　　真正的天才，知道什么时候该"视而不见"． 

    出其不意而致胜 

　　说出别人想不到的语言，表达别人想不到的含义，这是幽默的宗旨，即所谓的标新立异，出奇制胜，这样往往会使你的语言具有特殊的说服力，达到更好的沟通效果． 

　　一个顾客在酒店喝酒，他喝完第二杯后，转身问老板："你一星期能卖多少桶啤酒？" 

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