市广电局办理政风行风热线工作制度

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      为进一步规范市广电局“政风行风热线”工作，加强全市广电系统政风行风建设，按照市政府纠风办要求，特制定局“政风行风热线”工作制度。
      一、岗位责任制度
市广电局“政风行风热线”工作由局监察处承担，纠风办主任负责，承担受理群众来信、答复网上咨询、办理群众投诉举报、上报纠风信息等具体工作。
　　二、群众来信受理制度
　　1．每天登录“政风行风热线”网站，及时收取群众咨询和投拆举报信息。
　　2．对于群众咨询类问题，要按照相关政策规定提出答复意见，咨询类问题一般在当日办结。
      3．对于群众投诉类问题，及时组织调查了解情况，提出处理意见，确保投诉人满意。投诉类问题一般在三个工作日内办结。
      4．监察处每月分析群众来信情况，主动查找本单位在政风行风方面存在的问题，提出整改建议。
      5．监察处要严格遵守信访举报有关保密方面的要求，同时要杜绝以信谋私问题的发生。
      6、监察处遇有重要信访件要立即向局领导汇报，并认真进行研究解决。
　　三、纠风信息制度
　　1．监察处负责纠风信息工作。负责收集、整理全市广电系统政风行风建设方面的好经验、好作法，撰写工作信息并及时上报。
　　2．每天坚持登录“政风行风热线”网站，及时接收市政府纠风办发布的各项通知，提出拟办意见，形成书面材料。
      3．监察处要定期组织开展本单位、本系统政风行风情况的调查研究，认真查找存在问题，形成有针对性的调研材料，为全市纠风工作提供有价值的参考信息。