服务营销学员讲义

标签：网络营销推广方法,市场营销调查方法,
1你能否在聆听别人的意见时表示兴趣？2你能否用简单易明的方式呈现你自己？3当遇到抗拒时你能否保持冷静和避免显出你的激动？4你可否很快了解别人的意思或令他们清楚地做出解释？5你能否在不引起对抗的情况下处理异议呢？6你能否以发问形式进行交谈？7你能否把异议押后以便不妨碍话题之进行？8你会选用别人容易理解的语言来沟通吗？9在交谈中你会允许别人表达他的观点吗？10你能用自然而友善的方法向别人表达你的兴趣吗？11你能否在交谈中始终清楚地保持你的目的？12你能否以提问方式去迅速地了解当时的处境？13销售会谈中你能否系统地促使别人认同你的观点？14你能否有效地总结你的产品呈现以便增强客户记忆？15你能否预测到别人在不同情况下的反应？16你有没有充分用字、图和举例等手段辅助你阐述观点？…………， 名称：服务营销学员讲义，我们己经对服务营销学员讲义进行杀毒，以保证您的安全下载服务营销学员讲义，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，服务营销学员讲义的文件大小为593 KB。