服务营销学

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服务营销学前言服务营销学共十八章分为四个部分第二部分（第二章至第六章）为分析规划部分：分析服务市场服务消费行为服务理念创新服务市场定位服务营销规划等第四部分（第十五章至第十八章）为管理控制部分：着重阐明服务营销文化服务绩效评估网上服务服务业的发展前景等第一章服务营销与服务营销学第一节知识经济时代的服务营销二、服务营销学与经济全球化1、服务贸易迅猛发展2、金融全球化趋势的形成3、信息全球化4、国际营销网络的形成经济全球化推动了服务营销在更大范围、更多领域的发展反过来服务营销兴盛与发展也有利于促进经济全球化的实现经济社会演进特征比较服务经济的来临突出地反映在以下经济指标和心理感觉上：1、在各个国家的国民出产总值的构成中第三产业所占份额越来越大2、从事服务活动的从业人员其人数占劳动力就业人数的比例越来越高3、在顾客购买的产品中服务的成分越来越多服务经济时代的市场新变化表现为：1、国际竞争日趋激烈， 名称：服务营销学，我们己经对服务营销学进行杀毒，以保证您的安全下载服务营销学，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，服务营销学的文件大小为3.36 MB。