服务营销教学课件

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第一章服务经济的新竞争第二章服务与服务质量的管理第三章营销管理与服务营销第四章服务市场细分与定位第五章服务营销发展战略第六章服务产品的管理第七章服务定价策略第八章服务分销策略第九章服务促销策略第十章有形展示策略第十一章服务营销的关键要素：企业理念、决策层、内部营销、基础建设一、对服务社会和服务经济的理解---按照WTO文件《服务贸易总协定—GATS》的规定国际服务贸易的准入方式主要有四种：跨境支付、境外消费、在服务消费国的商业存在和自然人的流动此外据中美达成的入世谈判协议涉及市场准入的项目有11项其中除了有关农业、工业（制造业）两项外其余9项都是有关商业、银行、证券、保险、电信、旅游、运输、知识产权、会计、审计、法律和咨询等服务业范畴的内容一、对服务社会和服务经济的理解---就其性质而言服务社会的本质更多地体现在“人与人之间的竞赛”---服务经济和服务竞争是企业获取竞争优势的重要因素---， 名称：服务营销教学课件，我们己经对服务营销教学课件进行杀毒，以保证您的安全下载服务营销教学课件，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，服务营销教学课件的文件大小为868 KB。