CRM基础教程
- 名称:CRM基础教程
- 类型:客户管理
- 授权方式:免费版
- 更新时间:10-16 12:14:59
- 下载要求:无需注册
- 下载次数:6530次
- 语言简体中文
- 大小:147 KB
- 推荐度:2 星级
《CRM基础教程》下载简介
标签:客户关系管理,客户管理软件,
第一讲 企业管理的变革1.1 以产品为中心到以客户为中心随着市场经济的发展,社会生产力的提升,企业管理按照所关注的对象经历了大致三个阶段:生产时代、产品时代和顾客时代。1.1.1 生产时代这一阶段人们生活水平低,社会生产力欠发达,物质尚不充裕和丰富,企业面对的是一个需求巨大,而供给不足的卖方市场,提高产品产量很自然成为管理的中心,企业管理基本是产值的管理。消费者基本没有选择的余地,处于被动消费阶段。1.1.2 产品时代随着社会生产力的不断提升,产品逐渐变得丰富,消费者挑选余地增多,开始关注产品质量,企业管理的中心也转化为追求提高产品质量,内部采取严格的质量管理,外部强化推销观念。但是质量竞争的结果是产品成本越来越高,销售竞争的发展使得费用越来越高,这就使得企业的销售额不断提高,但是利润却不断下降,于是作为销售额中心论的修正版本——利润中心论登上企业管理的舞台。这一时, 名称:CRM基础教程,我们己经对CRM基础教程进行杀毒,以保证您的安全下载CRM基础教程,下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com,CRM基础教程的文件大小为147 KB。
Tag:客户管理,客户关系管理,客户管理软件,市场营销 - 客户管理
下载分类导航
下载更新
- · 接近客户的技巧——电话接近客户的技巧
- · 服务管理对企业级应用的重要性
- · 服务程序——七步法服务程序
- · 顾客完全满意
- · 服务生产流程
- · 处理客户投诉
- · 大客户销售技巧:SPIN高级篇
- · 客户关系管理需求分析
- · CRM基础教程
- · XX国际(集团)有限公司CRM系统建议书