平衡计分卡概论

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平衡计分卡概论质量之层面组织结构服务流程整体结果医疗机构之行为目标(策略)•一切以医师为主(建立机构口碑稳固市场)●追求组织结构的优势须冲刺业绩无法降低成本无暇顾及品质•利润极大化(提高营收降低成本)●因价格竞争不易改由非价格竞争由服务流程着手质量提升有限•效用极大化(投资软硬件不计营收利润)●重点项目全力提升质量注重整体结果但面临财务压力传统绩效评估的缺失•会计衡量指标只能告诉管理人员决策作成后的结果很少用来预测未来的绩效•无法提供决策所需信息•财务性指标强调内部性而非外部性将实际数与预算数相比而非与竞争者相比平衡计分卡(BalancedScorecard)•过去以财务性指标来衡量经营状况的观点已无法满足现今强调高质量、低成本比争取客户竞争环境•为使企业同时获得企业股东、员工及顾客的认同：19， 名称：平衡计分卡概论，我们己经对平衡计分卡概论进行杀毒，以保证您的安全下载平衡计分卡概论，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，平衡计分卡概论的文件大小为988 KB。