客房部管理与服务技能培训

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第一节客房部岗位职责认知培训对象酒店客房部全体员工培训目的明确各自的岗位职责和工作内容提高酒店客房服务质量培训要点客房部各部门工作内容客房部主要岗位职责一、客房部各部门工作内容1.经理办公室除客房部经理、经理助理各一名外另有秘书一名早、晚两班工作人员若干名主要负责处理客房部日常行政事务工作2.棉织品组设领班、副领班各一名另有裁缝、棉织品及制服服务员若干名主要负责酒店的棉织品和员工制报的收发、送洗和保管3.楼层服务组设总领班一名早班、晚班楼层领班若干名下设早班、晚班和通宵三个楼层清洁组及早班、晚班两个楼层服务组主要负责楼面客房的清洁和接待服务工作4.公共区域服务组设总领班一名早班、晚班及通宵班领班各一名下设早班、晚班和通宵班三个清洁组及早班、晚班两个衣帽间服务组另有地毯、外窗清洁员若干名主要负责酒店范围内公共区域的清洁事宜以及衣帽间和客厕的服务工作5.客房服务中心设主管一名工作人员若干名开设， 名称：客房部管理与服务技能培训，我们己经对客房部管理与服务技能培训进行杀毒，以保证您的安全下载客房部管理与服务技能培训，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，客房部管理与服务技能培训的文件大小为785 KB。