常年顾问客户满意探讨

标签：客户关系管理,客户管理软件,
主要内容1、什么是客户满意2、常年顾问模式实现客户满意的前提条件3、客户满意的案例分析4、常年顾问模式实现客户满意的战术思考1、什么是客户满意客户满意根据客户本人的喜好使他获得满足而最终使客户感觉到他受到重视把这种好感铭刻在他的心里从而成为企业的忠实的顾客要点：必须根据不同的客户需求提供定制的服务思考：客户的真正需求是什么？我们有没有清楚的界定和了解？（我们需要深入了解客户）客户这种需求我们能够提供吗？（服务能力和技巧问题需要不断的培训和积累）我们现在做的怎么样？以后可以做的更好吗？（清楚的认识自我不断反省不断总结和提高）我们有什么好的办法不断的感动客户从而培养忠实的顾客？（人是感情的动物攻心为上）2、常年顾问模式实现客户满意的前提条件3、客户满意的案例分析梅瑞特饭店1989年11月的某天晚上伊丽莎白·莫瑞斯正在《梅瑞特饭店》的客房服务组值班傍晚时伊丽莎白接到一通住在饭店内一位到城里来出差， 名称：常年顾问客户满意探讨，我们己经对常年顾问客户满意探讨进行杀毒，以保证您的安全下载常年顾问客户满意探讨，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，常年顾问客户满意探讨的文件大小为232 KB。