客户服务部经理职位说明书

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《客户服务部经理职位说明书》表格（格式）下载即可学习参考：编号：职位名称客户服务部经理所属部门客户服务部直接上级营销总监直接下级客户服务主管任职资格1．学历、专业知识大学专科以上具有企业管理、公共关系、市场营销等相关专业知识2．工作经验三年以上相关工作经验职责一职责表述：客户服务制度建设工作任务1．根据本行业客户特点及企业的实际情况组织建立并完善客户服务管理制度2．客户服务管理制度经审批后客户服务部组织贯彻实施3．根据客户服务工作的实际情况对客户服务管理制度进行修订、完善考核重点：客户服务管理制度的完善与有效执行程度职责二职责表述：客户信息管理工作任务1．负责安排接待客户日常来访、来电、来函等咨询信息的登记、整理工作2．组织编制客户信息报告为开发客户等工作提供支持考核重点：客户信息的完整、准确程度职责三职责表述：客户投诉处理工作任务1．组织受理客户的投诉会同相关部门分析、研究发生投诉的原因， 名称：客户服务部经理职位说明书，我们己经对客户服务部经理职位说明书进行杀毒，以保证您的安全下载客户服务部经理职位说明书，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，客户服务部经理职位说明书的文件大小为719 KB。