客户服务中心培训资料

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客户服务中心简介组织结构服务宗旨客户至上服务第一服务的三一五模式三个受控：服务规范率大于百分之九十九服务及时率大于百分之九十九服务满意率大于百分之九十九一个理念：以客户为中心让客户完全满意五个到位：服务思想到位服务管理到位服务技术到位服务硬件到位服务费用到位服务承诺7天包退30天包换.(有非人为故障情况)整机免费保修一年充电器12个月内电池6个月内耳机3个月免费包修或更换简单维修立等可取一般维修120分钟交付使用当天无法修复提供周转机.1.消费者权益保护法人身、财产安全的权利商品服务知悉权自主选择权公平交易权损害赔偿权结社权知识了解权受尊重权监督权守法义务接受监督义务保证消费者安全义务真实信息告知义务真实标识义务出具单据义务质量保证义务售后服务义务禁止经营者以告示免责禁止侵犯消费者人身权对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品经营者应当负责修理、更换或者退货在保修期内两次修理， 名称：客户服务中心培训资料，我们己经对客户服务中心培训资料进行杀毒，以保证您的安全下载客户服务中心培训资料，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，客户服务中心培训资料的文件大小为5.53 MB。