饭店公共关系

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饭店公共关系第一节饭店公共关系概述一、饭店公共关系的概念（一）饭店公共关系的含义：从静态角度看：它表现为一种关系状态这种关系状态反映了饭店内部和外部各种关系的亲疏程度、好坏程度从动态角度看：公共关系表现为一种活动即一个饭店为了协调各方面的关系在社会上树立良好的形象而开展的一系列专题型或日常性公共活动的总和饭店公共关系是一门新的管理科学它要求饭店企业在发展过程中应具备良好的公关意识切实开展各类公关活动以便保持一个良好的公关状态（二）饭店公共关系的构成饭店公共关系是一项专业性的行业公关它由三方面的要素构成：即公关的主体（饭店企业）；手段（桥梁）；客体（公关的对象）二、饭店公共关系的特点（一）以公众为对象了解公众、满足公众（二）以美誉为目标塑造形象增加美誉（三）以互惠为原则平等互利协调发展（四）以长远为方针持之以恒长期努力（五）以诚实为信条广结良缘信誉天下（六）以信息传播为手段双向沟通内外交流（， 名称：饭店公共关系，我们己经对饭店公共关系进行杀毒，以保证您的安全下载饭店公共关系，下载的压缩文件如果需要密码那就是 http://www.xuehuiba.com，饭店公共关系的文件大小为432 KB。